Política de envíos y devoluciones

Devoluciones

En Fisiokit respondemos por nuestros productos y con gusto aceptaremos devoluciones según las siguientes condiciones.

  • Antes de devolver cualquier producto a la empresa por cualquier razón, el cliente debe contactar con la empresa y solicitar un número de autorización de devolución o RMA (Return Merchandise Authorisation). 
  • Los productos dañados se devolverán con su embalaje original y sin haberse usado.
  • Todos los productos no dañados se devolverán a riesgo del cliente que debe pagar los costes de devolución. No es necesario que lleven su embalaje original. El cliente es responsable de devolver los productos a la empresa y de conservar una prueba de dicha devolución.
  • La empresa tiene un política de devoluciones de 21 días . Para que la devolución sea aceptada, nuestra empresa deberá recibir los productos dentro de los 21 días siguientes a la fecha de despacho.
  • Cualquier producto que no esté en el catálogo, no podrá devolverse.
  • Tras recibir el número de autorización de devolución, el cliente deberá devolver los productos según las instrucciones recibidas, indicando claramente en el exterior del paquete el número de autorización de devolución o RMA, el número de Cuenta Cliente y el número del pedido.
  • Cualquier producto que sea devuelto después de 21 días como «no deseado» o «pedido por error» podrá ser aceptado a discreción de la empresa.
  • Por razones de higiene hay algunos productos que no podrán ser devueltos a no ser que sean defectuosos. Productos sellados que contengan cremas o líquidos no podrán ser devueltos si están abiertos. Si tienen dudas, contacten con nuestro servicio de atención al cliente antes de proceder a la devolución.
  • Productos de oferta “Sale” solo podrán cambiarse por otra talla.